Preguntas y respuestas
Nuestro equipo de atención siempre está aquí para ayudarte.
Plazos y métodos de envío
Las sombrillas en stock* suelen estar disponibles para su entrega en un plazo de 5 días laborables, las sombrillas con impresión personalizada requieren 14 días laborables más en la mayoría de los casos.
Servicios de mensajería desde Entrega al día siguiente ¡Entrega estándar!
Si es una empresa, sí. No obstante, le pediremos sus números de EORI y de IVA si el envío se realiza en Europa.
Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento.
Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente lo antes posible e indique su número de pedido. Para cualquier cosa dañada, envíenos fotografías para que podamos investigar más a fondo.
Sí, siempre que no se haya enviado.
Precios y descuentos
Una sombrilla de mástil central es aquella en la que el mástil se encuentra en el centro de la sombrilla. Una sombrilla voladiza es aquella en la que el mástil principal está situado hacia un lado de la sombrilla y sobresale por encima de la zona a la que se quiere dar sombra.
En la página de cada parasol encontrará instrucciones sobre cómo utilizarlo correctamente.
Todo depende del tamaño y la forma de la zona que quieras cubrir. Mide siempre la zona con una cinta métrica para comprobar que la sombrilla cabe bien. En cuanto a la forma, puede depender de las preferencias personales o, por ejemplo, de la forma de la mesa que quieras cubrir.
- Sombrillas de pie independientes: O con mástil central, ideales para uso comercial o residencial.
- Sombrilla cantiléver: Perfecta si necesitas un espacio libre y sin obstáculos bajo el dosel.
- Grandes sombrillas comerciales: Las mejores para negocios como hoteles y restaurantes.
- Sombrillas decorativas: Con dosel simple o triple, crean un aspecto exótico interesante donde se colocan.
- Sombrillas resistentes a la intemperie: Altamente resistentes a todo tipo de clima y probadas en túnel de viento.
Bambrella ofrece una amplia gama de sombrillas de diferentes tamaños: van desde 2 metros cuadrados hasta 9 metros redondos, dependiendo del modelo de sombrilla y la disponibilidad de tamaños.
Un parasol tiene 3 partes principales que vienen en diferentes materiales, como se indica a continuación:
La lona – 4 tipos de materiales: poliéster, Bamcrylic, Recasens y Ferarri 502 PVC Vinyl®. Cada parasol tiene su propia pestaña de «Lona» donde puedes ver los materiales disponibles para ese producto.
La estructura y el mástil – parasoles de jardín de madera (bambú, eucalipto, madera dura), aluminio o el acero inoxidable de alta resistencia: los 3 tipos de materiales para garantizar la robustez de tu sombrilla de jardín.
Las bases – según el presupuesto y el gusto, puedes elegir entre 3 tipos de materiales: hormigón, granito y metálico (para la base empotrada o plinto). Algunos modelos tienen una cuarta opción: base de plástico que puede llenarse con agua o arena.
¡Sí, lo hacemos! Simplemente contáctanos para obtener un presupuesto, envíanos tu logotipo por correo electrónico y nosotros nos encargamos del resto. Visita este enlace si deseas saber más sobre nuestros servicios de impresión de parasoles.
Hay que tener en cuenta muchos factores a la hora de elegir la mejor base. Si puedes, la fijación más sólida es la base enterrada, que se fija al suelo con hormigón. Para sombrillas de entre 2 y 3 m, recomendamos una de entre 30 y 70 kg, y de 120 kg en adelante para sombrillas de más de 4 m. No obstante, ponte en contacto con nuestro equipo hoy mismo para recibir asesoramiento profesional: tu sombrilla es tan fuerte como tu base, así que es muy importante que la elijas bien.
Lo hacemos, ¡sí! Incluso puede pagar mediante una factura proforma si le conviene más a su empresa. Póngase en contacto con nosotros directamente y estaremos encantados de proporcionársela, junto con una conversación más detallada sobre qué parasoles son realmente los mejores para su negocio.
Sí, las sombrillas están disponibles en diferentes colores y tejidos. En la página de producto de cada sombrilla, podrás ver los diferentes colores de toldos que tenemos disponibles.
Preços e descontos
Normalmente hay alguna promoción en marcha en el sitio web, y cada página de producto mostrará un descuento si está disponible. Nos adaptamos a distintos presupuestos y necesidades, así que ponte en contacto con nosotros si necesitas ayuda para elegir algo que se ajuste a tus posibilidades.
Por supuesto. Hemos trabajado con algunas de las mayores empresas de bebidas del Reino Unido y ofrecemos presupuestos competitivos para cualquier pedido de múltiples parasoles. ¡Algunos de los clientes con los que hemos trabajado!
Para sombrillas similares, podemos hacerlo. Póngase en contacto con nosotros directamente con el presupuesto que ha recibido y lo estudiaremos por usted.
Devoluciones y cambios
Ofrecemos una gama de garantías.
- Parasoles con cubierta de poliéster: garantía de 1 año desde la fecha de compra original.
- Parasoles con cubierta de Bamcrylic®: garantía de 3 años desde la fecha de compra original.
- Parasoles con cubierta de Recasens Recacril®: garantía de 10 años desde la fecha de compra original.
Puedes seguir este enlace para leer todos nuestros términos y condiciones – Términos y Condiciones.
Puedes seguir este enlace para leer nuestra política de devoluciones y cambios – Política de Devoluciones.
Disponer de un número de pedido es la forma más rápida de acceder a su cuenta. Sin embargo, podemos comprobar otros datos, como tu nombre, dirección de correo electrónico y código postal, así que no te preocupes si has perdido tu número de pedido. Sin embargo, no podríamos reembolsarte o cambiarte el pedido si no podemos acceder a ninguna de tus cuentas en nuestro sistema.
Puede hacerlo, pero tendría que correr con los gastos de devolución. También depende de la disponibilidad y de la diferencia de precio.
Si observa que el embalaje está considerablemente dañado a su llegada, informe inmediatamente al conductor y envíenos fotos. Si su pedido presenta algún desperfecto, es incorrecto o falta algo, comuníquenoslo en un plazo de 24 horas desde la recepción de la mercancía.
Sí, necesitaríamos pruebas.
Por favor, antes de comprar nuestros artículos, tenga en cuenta que una vez enviados desde nuestro almacén, los gastos de devolución supondrán para el cliente 50 £ para cualquier sombrilla de mástil central y 250 £ para cualquier sombrilla voladiza. Si el cliente devuelve una base en un palé, el coste adicional es de 50 £; esto se debe a que necesitaríamos dos mensajeros diferentes para recoger la base y la sombrilla. Este cargo también cubre el coste de entrega y reembalaje. Por lo tanto, es esencial que si cancela un pedido se lo comunique inmediatamente a Bambrella, para evitar que se envíen artículos no deseados.
Formas de pago
Aceptamos tarjetas de débito y crédito, PayPal y transferencias BACS. Klarna y Clearpay también están disponibles como opciones de financiación.
Por supuesto.
Es posible recibir financiación a través de PayPal, Klarna y Clearpay. Tenga en cuenta que esto se debe a su estado de crédito y esas decisiones no son tomadas por Bambrella.
La única restricción es que no aceptamos cheques.
Información de contacto
Hay muchas formas de contactar con Bambrella: puedes enviarnos un correo electrónico a info@bambrella.es o llamarnos al +34 865 614 492. También puedes enviarnos un mensaje a través de nuestras redes sociales. ¿Por qué no contactarnos también por el chat en vivo? Verás un botón flotante en la parte inferior izquierda de tu pantalla.
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Por favor, espere hasta 24 horas para recibir una respuesta. No obstante, si la consulta es urgente, llámenos al +34 865 614 492.
Tenemos agentes que hablan portugués, francés, español, alemán e inglés. Haremos todo lo posible por comunicarnos con usted en el idioma en el que se sienta más cómodo. Puede que la persona adecuada tarde un poco más en responderle, así que le rogamos que tenga paciencia con nosotros.
Somos principalmente una tienda en línea, sin embargo, en algunas ocasiones, podemos organizar visitas de sombrillas específicas. Póngase en contacto con el equipo para concertarlas.